1. Introducción
En uymiticket valoramos la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información procesada a través de nuestra plataforma de automatización de procesos y comunicación.
Nuestros servicios están orientados a empresas y organizaciones, y los datos procesados son utilizados exclusivamente para ejecutar procesos definidos y autorizados por nuestros clientes.
2. Tipo de información procesada
Dependiendo del servicio contratado, uymiticket puede procesar:
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono)
- Información operativa relacionada con procesos de negocio
- Datos ingresados mediante formularios
- Eventos y estados de procesos
- Contenido de mensajes enviados por canales habilitados (email, WhatsApp, SMS, etc.)
uymiticket no recolecta datos de forma indiscriminada ni realiza perfiles de usuarios finales.
3. Origen de los datos
Los datos procesados por la plataforma pueden provenir de:
- Formularios e interfaces diseñadas por el cliente
- Integraciones vía APIs o eventos web
- Sistemas de terceros utilizados por el cliente
- Procesos asistidos de lectura visual de información operativa
En todos los casos, los datos son provistos o autorizados por el cliente, quien actúa como responsable del tratamiento.
4. Lectura visual de información operativa (software legacy)
En escenarios donde el cliente utiliza software sin posibilidad de integración directa, uymiticket ofrece herramientas de lectura visual asistida.
Estas herramientas:
- Capturan únicamente zonas específicas de la pantalla, previamente definidas y configuradas
- Se limitan estrictamente a la información necesaria para ejecutar el proceso solicitado
- No realizan grabaciones completas de pantalla
- No acceden a información fuera de las áreas configuradas
- No almacenan imágenes completas de pantalla de forma permanente
El uso de esta funcionalidad es controlado, explícito y autorizado por el cliente.
5. Uso de la información
La información procesada se utiliza exclusivamente para:
- Ejecutar procesos automatizados definidos por el cliente
- Enviar notificaciones y mensajes transaccionales
- Gestionar flujos de trabajo y estados operativos
- Proveer trazabilidad y control de procesos
uymiticket no utiliza los datos con fines publicitarios propios ni los comercializa.
6. Comunicación y consentimiento
Todas las comunicaciones realizadas a través de la plataforma:
- Son iniciadas o autorizadas por el cliente
- Requieren el consentimiento previo del usuario final
- Cumplen con las políticas y normativas de cada canal (por ejemplo, WhatsApp Business API)
7. Almacenamiento y seguridad
uymiticket implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:
- Acceso controlado
- Registro de eventos
- Aislamiento de procesos
- Retención limitada de datos según el uso definido
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito del servicio.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios finales pueden solicitar, a través del cliente responsable del proceso:
- Acceso a sus datos
- Rectificación
- Eliminación
- Limitación del tratamiento
9. Cambios en la política
uymiticket puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras o cambios normativos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.